Prazo de Confecção
Nossas peças são feitas com cuidado e carinho, em pequena escala e sob demanda. O prazo de confecção é informado na página de cada produto e começa a contar a partir da confirmação do pagamento.
Envio e Prazos de Entrega
Após a confecção, seu pedido é postado nos Correios ou transportadora logo em seguida (que pode variar conforme a nossa agenda interna de despachos).
A partir da postagem, o prazo de entrega passa a ser responsabilidade dos Correios, e pode variar de acordo com a sua localização, o tipo de frete escolhido e eventuais situações externas (como greves, chuvas, datas comemorativas ou sobrecargas no sistema dos Correios).
Atrasos na Entrega
Atrasos por parte dos Correios e transportadoras infelizmente fogem ao nosso controle. Em caso de atraso, nós abrimos um chamado de investigação junto à transportadora e acompanhamos o processo de perto.
Também incentivamos que o destinatário abra uma reclamação diretamente no site dos Correios para reforçar a solicitação.
Suspensão ou Cancelamento da Entrega
Após a postagem, não é possível suspender, cancelar ou alterar o trajeto da encomenda. Os Correios não disponibilizam esse tipo de intervenção em fretes convencionais (PAC e Sedex padrão).
Extravio ou Perda da Encomenda
Se os Correios confirmarem oficialmente o extravio da encomenda, o valor pago será reembolsado integralmente ou, se preferir, podemos enviar uma nova peça (sujeita à disponibilidade).
